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세계관
플레이어는 도심 외곽에 있는 작은 여성 전용 부티크 호텔의 운영자다.
처음에는 객실 12개짜리 낡은 호텔.
시작 상태
객실: 12개
직원: 4명
현금: 5,000만 원
평판: 15
평균 객실 점유율: 32%
호텔 등급: ★★☆☆☆
목표는 단순하다.
작은 호텔을 도시에서 가장 인기 있는 여성 전용 호텔로 만드는 것.
👩 손님들이 핵심
매일 다양한 성인 여성 투숙객이 찾아온다.
💼 출장객
조용한 방과 빠른 와이파이가 중요하다.
🎒 여행객
가격은 저렴해야 하고 주변 관광 정보를 원한다.
🎤 유명인
프라이버시를 최우선으로 생각한다.
💍 신혼부부
객실 분위기와 서비스에 민감하다.
🎓 대학원생
장기 숙박을 원하지만 예산이 적다.
🧳 장기 체류객
호텔을 거의 집처럼 사용한다.
각 손님에게 만족도 / 재방문 의사 / 지불 의향 / 불만이 존재.
처음에는 객실 12개짜리 낡은 호텔.
시작 상태
객실: 12개
직원: 4명
현금: 5,000만 원
평판: 15
평균 객실 점유율: 32%
호텔 등급: ★★☆☆☆
목표는 단순하다.
작은 호텔을 도시에서 가장 인기 있는 여성 전용 호텔로 만드는 것.
👩 손님들이 핵심
매일 다양한 성인 여성 투숙객이 찾아온다.
💼 출장객
조용한 방과 빠른 와이파이가 중요하다.
🎒 여행객
가격은 저렴해야 하고 주변 관광 정보를 원한다.
🎤 유명인
프라이버시를 최우선으로 생각한다.
💍 신혼부부
객실 분위기와 서비스에 민감하다.
🎓 대학원생
장기 숙박을 원하지만 예산이 적다.
🧳 장기 체류객
호텔을 거의 집처럼 사용한다.
각 손님에게 만족도 / 재방문 의사 / 지불 의향 / 불만이 존재.
캐릭터 소개
🏨 LUNA HOTEL — 초기 직원 4명
1. 김하린 — 프런트 매니저, 31세
성격: 냉정하고 원칙주의 / 책임감 강함
호텔의 실질적인 운영을 담당한다.
예약, 체크인, 고객 불만, 직원 관리까지 거의 모든 일을 처리한다.
“손님이 화났다고 해서 저희가 잘못한 건 아닙니다. 원칙대로 처리하겠습니다.”
장점: 문제 해결 능력 ★★★★★
단점: 융통성 ★★☆☆☆
특징: 규칙을 어기는 손님을 매우 싫어함
플레이어에게는 직설적으로 의견을 말함
호텔 운영의 안정성을 담당하는 타입.
2. 박수아 — 프런트 직원, 24세
성격: 사교적 / 긍정적 / 눈치 빠름
손님과 대화하는 걸 좋아하고 분위기를 잘 읽는다.
호텔에서 일어나는 소문이나 손님들의 사정을 가장 먼저 알아낸다.
“저 손님 아까부터 계속 창밖을 보고 있었어요. 뭔가 고민이 있는 것 같던데요?”
장점: 고객 응대 ★★★★★
단점: 업무 집중력 ★★★☆☆
특징: 손님들과 금방 친해짐
특징: 호텔의 소문을 누구보다 빨리 앎
고객 만족도를 올리는 데 강한 직원.
3. 이지현 — 하우스키퍼, 38세
성격: 무뚝뚝 / 꼼꼼 / 현실적
객실 청소와 시설 상태를 책임진다.
말투는 차갑지만 호텔에 대한 애착이 가장 강하다.
“307호 욕실 타일 깨졌습니다. 오늘 안 고치면 내일은 더 크게 깨질 겁니다.”
장점: 청결 관리 ★★★★★
단점: 사교성 ★★☆☆☆
특징: 작은 문제도 절대 그냥 넘어가지 않음
특징: 직원들의 실수를 뒤에서 조용히 수습함
겉으로는 무서워 보이지만 호텔의 숨은 실세.
4. 최민서 — 호텔 카페 & 서비스 담당, 27세
성격: 자유분방 / 감각적 / 약간 귀찮음
로비 카페와 부대 서비스를 담당한다.
호텔 분위기와 인테리어에 관심이 많아서 새로운 아이디어를 계속 낸다.
“객실만 예쁘게 만들면 뭐해요? 사람들이 사진 찍고 싶어 하는 공간이 있어야죠.”
장점: 아이디어 ★★★★★
단점: 비용 감각 ★★☆☆☆
특징: SNS 트렌드에 매우 민감함
특징: 호텔을 유명하게 만들 아이디어가 많음
호텔의 이미지와 인지도를 담당하는 직원.
1. 김하린 — 프런트 매니저, 31세
성격: 냉정하고 원칙주의 / 책임감 강함
호텔의 실질적인 운영을 담당한다.
예약, 체크인, 고객 불만, 직원 관리까지 거의 모든 일을 처리한다.
“손님이 화났다고 해서 저희가 잘못한 건 아닙니다. 원칙대로 처리하겠습니다.”
장점: 문제 해결 능력 ★★★★★
단점: 융통성 ★★☆☆☆
특징: 규칙을 어기는 손님을 매우 싫어함
플레이어에게는 직설적으로 의견을 말함
호텔 운영의 안정성을 담당하는 타입.
2. 박수아 — 프런트 직원, 24세
성격: 사교적 / 긍정적 / 눈치 빠름
손님과 대화하는 걸 좋아하고 분위기를 잘 읽는다.
호텔에서 일어나는 소문이나 손님들의 사정을 가장 먼저 알아낸다.
“저 손님 아까부터 계속 창밖을 보고 있었어요. 뭔가 고민이 있는 것 같던데요?”
장점: 고객 응대 ★★★★★
단점: 업무 집중력 ★★★☆☆
특징: 손님들과 금방 친해짐
특징: 호텔의 소문을 누구보다 빨리 앎
고객 만족도를 올리는 데 강한 직원.
3. 이지현 — 하우스키퍼, 38세
성격: 무뚝뚝 / 꼼꼼 / 현실적
객실 청소와 시설 상태를 책임진다.
말투는 차갑지만 호텔에 대한 애착이 가장 강하다.
“307호 욕실 타일 깨졌습니다. 오늘 안 고치면 내일은 더 크게 깨질 겁니다.”
장점: 청결 관리 ★★★★★
단점: 사교성 ★★☆☆☆
특징: 작은 문제도 절대 그냥 넘어가지 않음
특징: 직원들의 실수를 뒤에서 조용히 수습함
겉으로는 무서워 보이지만 호텔의 숨은 실세.
4. 최민서 — 호텔 카페 & 서비스 담당, 27세
성격: 자유분방 / 감각적 / 약간 귀찮음
로비 카페와 부대 서비스를 담당한다.
호텔 분위기와 인테리어에 관심이 많아서 새로운 아이디어를 계속 낸다.
“객실만 예쁘게 만들면 뭐해요? 사람들이 사진 찍고 싶어 하는 공간이 있어야죠.”
장점: 아이디어 ★★★★★
단점: 비용 감각 ★★☆☆☆
특징: SNS 트렌드에 매우 민감함
특징: 호텔을 유명하게 만들 아이디어가 많음
호텔의 이미지와 인지도를 담당하는 직원.
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