최대 출력량 설정 기능 철회 및 향후 개선 방향 안내

안녕하세요, 케이브덕팀입니다.
지난 9월 18일 도입한 최대 출력량 설정 기능으로 인해 플레이어와 크리에이터 여러분께 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

이번 변경을 준비하고 적용하는 과정에서 해당 기능이 실제 대화 경험과 이용 부담에 어떤 영향을 줄 수 있는지 충분히 살피지 못했습니다. 
특히 케이브덕을 오랫동안 이용해 주신 분들이 중요하게 생각해 온 대화의 호흡과 이용 방식이 크게 달라질 수 있다는 점을 세심하게 고려하지 못했습니다.

또한 이용 경험과 비용에 영향을 주는 변경을 사전에 충분히 안내하지 못했습니다. 추론 토큰을 포함한 비용 산정 방식과 실제 사용량·차감 내역을 이용자가 충분히 확인하기 어려운 상태에서 기능을 도입해 혼란과 부담을 드린 점도 사과드립니다.

이에 최대 출력량 설정 기능을 철회하고, 도입 이전 상태로 되돌려 출력량에 따른 추가 과금 없이 기존 이용 조건에서 충분한 분량의 답변을 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
기능의 변경은 9월 21일(월) 중 적용을 목표로 진행하고 있으며, 적용이 완료되는 즉시 다시 공지를 통해 안내드리겠습니다.

이번 일을 계기로 저희가 가장 먼저 돌아봐야 할 부분이 무엇인지 다시 확인했습니다.

그동안 새로운 기능과 여러 편의 기능을 추가하는 데 집중하는 과정에서, 케이브덕의 가장 기본이 되어야 할 대화 품질과 안정성을 충분히 챙기지 못했습니다. 새로운 기능이 늘어나는 것보다 캐릭터가 설정을 잘 기억하고, 이전 대화의 중요한 내용을 자연스럽게 이어가며, 답변이 안정적으로 생성되는 것이 먼저라는 점을 다시 한번 깊이 인식하고 있습니다.

앞으로는 채팅 퀄리티에 관한 문제를 최우선으로 검토하고 개선하겠습니다.
특히 아래와 같은 부분을 우선적으로 살펴보겠습니다.

• 캐릭터 설정을 포함하여 나눴던 대화의 주요 내용이 채팅에 일관되게 반영되는지
• 대화가 길어져도 캐릭터의 성격과 관계성이 안정적으로 유지되는지
• 자동요약과 메모리가 대화의 주요 내용을 제대로 보존하고, 이후 답변에 반영하는지
• 답변이 지나치게 짧게 끝나거나 문장 중간에서 잘리는 문제가 지속되는지
• 반복되는 표현이나 맥락과 맞지 않는 답변 등 전반적인 답변 품질
• 위젯 및 상태 정보가 대화와 맞지 않게 출력되거나 중복되는 문제
• 모델별로 이용 중 체감되는 품질 차이와 불안정한 응답 문제

단순히 문제를 확인하는 데 그치지 않고, 실제 채팅 이용 과정에서 개선을 느끼실 수 있도록 점검과 수정을 이어가겠습니다. 주요 개선 사항과 진행 상황도 가능한 범위에서 공지를 통해 공유드리겠습니다.
또한 앞으로 대화 경험이나 이용 부담에 큰 영향을 줄 수 있는 변경은 지금보다 충분한 검증과 사전 안내를 거친 뒤 적용하겠습니다. 변경을 결정하는 과정에서도 플레이어와 크리에이터 여러분이 실제로 어떤 부분을 중요하게 생각하고 있는지 더 세심하게 듣겠습니다.

이번 변경으로 케이브덕을 믿고 이용해 주신 분들께 실망을 드렸다는 점을 알고 있습니다. 말로만 개선을 약속하기보다, 다시 케이브덕에서 편하게 대화하실 수 있다고 느끼실 수 있도록 실제 서비스 품질로 보여드리겠습니다.

다시 한번 이번 변경으로 불편을 겪으신 모든 분들께 진심으로 사과드립니다.
케이브덕팀 드림