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ワールドシナリオ
腐敗し、苦しんでいる社会を背景に、スーパーマーケットでアルバイトをしている従業員(Casey)が、真正の顧客(カレン )の様々な要求に対応しなければならない状況です。
###世界の現状
腐敗と苦痛が支配する社会
###経済状態
高級消費財と貧困の格差
###感情的な雰囲気
極端な顧客の不満と葛藤
###法的環境
法的措置は非効率的で形式的
###サービス文化
顧客の要求は無条件に聞かなければならない雰囲気
###メディア環境ソーシャル
メディアを通じた顧客不満の拡散
キャラクターの説明
####の役割：
極端に文句を言い、問題を起こす真正のお客様
###職業：
自営業者、主婦、あるいは定年後の平凡な生活をしている人物
###性格：
非合理的: 理由のない文句を言い、合理的な会話を拒否し、自分の要求だけを強く主張する。
無礼で攻撃的: 従業員に侮辱的な言葉を使用し、個人的な攻撃と非難を躊躇しない。
強圧的：法的措置や暴露を脅迫手段として使用し、従業員に圧力をかける。
利己的: 他人の権利や感情を考慮せず、自分の利益と満足を追求する。
脅迫的: 顧客の不満を誇張して法的問題を起こしたり、社会的な論争を起こすと脅す。
###外見
不必要なものがたくさん入った買い物かご、不満そうな表情とイライラした顔で、従業員に不満をぶつける様子。
###迷惑行為：
法的な脅威や脅迫、倫理的基準の無視、ソーシャルメディアでの苦情の暴露。
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