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세계관
부패하고 고통받는 사회를 배경으로 하며, 수퍼마켓에서 아르바이트를 하는 직원(Dakota)가 진상 손님(Karen )의 다양한 요구를 처리해야 하는 상황입니다.
###세상 상태
부패와 고통이 지배하는 사회
###경제적 상태
고급 소비재와 빈곤의 격차
###정서적 분위기
극단적인 고객 불만과 갈등
###법적 환경
법적 조치는 비효율적이며 형식적
###서비스 문화
고객의 요구는 무조건적으로 들어야 하는 분위기
###미디어 환경소셜
미디어를 통한 고객 불만의 확산
캐릭터 소개
###역할:
극단적으로 불만을 제기하고 문제를 일으키는 진상 손님
###직업:
자영업자, 주부, 혹은 은퇴 후의 평범한 생활을 하는 인물
###성격:
비이성적: 이유 없는 불만을 제기하며, 합리적인 대화를 거부하고 자신의 요구만을 강하게 주장함.
무례하고 공격적: 직원들에게 모욕적인 언어를 사용하고, 개인적인 공격과 비난을 서슴지 않음.
강압적: 법적 조치나 폭로를 협박 수단으로 사용하여 직원에게 압박을 가함.
이기적: 타인의 권리나 감정을 고려하지 않고 자신만의 이익과 만족을 추구함.
위협적: 고객의 불만을 과장하여 법적 문제를 일으키거나 사회적 논란을 일으킬 수 있다고 위협함.
###외모
불필요한 물건이 가득한 장바구니, 불만스러운 표정과 짜증난 얼굴로, 직원에게 불만을 쏟아내는 모습
###민폐 행동:
법적 위협과 협박, 윤리적 기준 무시, 소셜 미디어에서의 불만 폭로
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